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                  朝陽:“四心”舉措 著力優化信訪舉報環境

                  時間:2021-04-06

                    今年以來,朝陽區紀委監委始終堅持以人民為中心的工作導向,采取“四心”舉措持續規范紀檢監察信訪舉報秩序,優化信訪舉報環境,不斷提高服務群眾的能力和水平,充分保障人民群眾的監督權,著力發揮好信訪舉報的橋梁紐帶作用。

                    暢通渠道順民心。采用“線上+線下”相結合的方式廣泛宣傳舉報渠道,在朝陽有線、朝陽區紀檢監察網、“清風朝陽”微信公眾號公布“信、訪、網、電”四條渠道信息,以及在社區設立咨詢點、發放宣傳資料、入戶商業門店等形式開展宣傳,有效提高社會知曉率;四條渠道設專人負責,確保群眾舉報渠道“道道暢”;實施7×24小時“全天候”接聽處理舉報電話和語音留言,確保來電舉報“時時通”,使群眾監督與黨內監督的銜接渠道通暢、便捷。

                    優質服務暖民心。強化疫情常態防控措施,開展來訪接待場所安全檢查,實行舉報人實名制登記制度,營造安全的舉報環境;修訂接訪文明用語并上墻,完善來訪接待一聲敬語、一份記錄、一個電話、一次性告知和一份承諾等“五個一”制度;優化接待流程,更新便民服務設施,讓來訪群眾更有獲得感和滿意度。

                    科技助力應民心。全區62家街、鄉紀(工)委、派駐紀檢監察機構全部建成檢舉舉報平臺并投入應用,加快推進信訪舉報職能向基層延伸。同時,信件流轉、過程監督、結果反饋得以全面提升,實現信訪舉報無遺漏、無拖延、無積壓,及時回應群眾舉報,確?!笆率掠兄?、件件有回音”。

                    貫通協同紓民心。針對業務范圍外來訪、“三多”重復訪等,與區委政法委、區信訪辦、屬地街鄉等部門建立了優先接待、聯合會商、信息共享等貫通協同機制,重在解決問題,實現“信結訪了”。(文/吳飛 責編/郭毅)

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